Spedizioni

Italia

• Spedizione standard: €5,90
• Spedizione gratuita per ordini superiori a €79
• Tempi di consegna stimati: 3-5 giorni lavorativi

Europa

Zona 1 (Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Repubblica Ceca, Croazia):

• Spedizione standard: €12,90
• Spedizione gratuita per ordini superiori a €149

Zona 2 (Francia, Spagna, Portogallo, Danimarca):

• Spedizione standard: €14,90
• Spedizione gratuita per ordini superiori a €149

Tempi di consegna stimati: 5-8 giorni lavorativi

Svizzera

• Spedizione standard: €19,90
• Spedizione gratuita per ordini superiori a €179
• Tempi di consegna stimati: 5-8 giorni lavorativi

Buone notizie per chi ordina dalla Svizzera: dal 2024 la Svizzera ha abolito i dazi doganali su abbigliamento, calzature e accessori. Alla consegna non è quindi dovuto alcun dazio.

Restano a carico del destinatario, richiesti dal corriere alla consegna: l'IVA svizzera di importazione (8,1% su merce + spedizione) e le spese di sdoganamento del corriere (circa CHF 13 + 3% del valore). Per gli ordini di valore complessivo fino a circa CHF 62 (≈ €65) non è dovuto nulla.

Esempio: per un ordine di €100, alla consegna verranno richiesti indicativamente CHF 8-9 di IVA più le spese di sdoganamento.

Per le spedizioni verso la Svizzera è necessario indicare un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi al momento dell'ordine: verranno utilizzati dal corriere per le comunicazioni doganali e di consegna.

In caso di mancato ritiro o rifiuto del pacco per il mancato pagamento degli oneri di importazione, i costi di reso sostenuti saranno detratti dall'eventuale rimborso.

Tracciamento ordine

Una volta affidato al corriere, riceverai una e-mail contenente il link per monitorare la spedizione in tempo reale.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività o per cause indipendenti dalla nostra volontà.

Resi e Cambi

La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante per noi.

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per avviare una richiesta è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail indicando:

• Numero ordine
• Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
• Motivo della richiesta
• Fotografie del prodotto ricevuto

Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

• Essere restituito entro 14 giorni dalla consegna
• Essere inutilizzato e mai indossato
• Essere privo di segni di utilizzo, usura o danneggiamento
• Essere restituito nella confezione originale
• Essere completo di eventuali accessori, etichette e imballaggi originali

Trendy Fashion si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non sono rimborsabili.

Cambi taglia o numero

Qualora il cliente desideri effettuare un cambio per taglia, numero o colore, la richiesta dovrà essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.

Il cambio sarà soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto al momento della ricezione del reso.

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie dettagliate del problema riscontrato.

Dopo verifica da parte del nostro staff verrà proposta la soluzione più adeguata, che potrà includere sostituzione, rimborso o altra forma di assistenza.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro i tempi tecnici previsti dal circuito bancario o dal gestore del pagamento.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattarci tramite la mail info@trendyfashionshoes.com o al numero +39 351 4353350