Versand

Italien

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• Voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 Werktage

Europa

Zone 1 (Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Tschechische Republik, Kroatien):

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Zone 2 (Frankreich, Spanien, Portugal, Dänemark):

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Voraussichtliche Lieferzeit: 5-8 Werktage

Schweiz

• Standardversand: €19,90
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• Voraussichtliche Lieferzeit: 5-8 Werktage

Gute Nachrichten für Bestellungen aus der Schweiz: Seit 2024 hat die Schweiz die Zölle auf Bekleidung, Schuhe und Accessoires abgeschafft. Bei der Zustellung fallen daher keine Zollgebühren an.

Folgende Kosten trägt der Empfänger; sie werden vom Zusteller bei der Lieferung erhoben: die schweizerische Einfuhr-Mehrwertsteuer (8,1 % auf Ware + Versand) sowie die Verzollungsgebühren des Zustellers (ca. CHF 13 + 3 % des Warenwerts). Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von bis zu ca. CHF 62 (≈ €65) fallen keine Abgaben an.

Beispiel: Bei einer Bestellung über €100 werden bei der Zustellung voraussichtlich CHF 8-9 Mehrwertsteuer zuzüglich Verzollungsgebühren erhoben.

Für Lieferungen in die Schweiz sind bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben: Diese werden vom Zusteller für Mitteilungen zur Zollabwicklung und Zustellung verwendet.

Wird das Paket nicht abgeholt oder wegen Nichtzahlung der Einfuhrabgaben verweigert, werden die entstandenen Rücksendekosten von einer etwaigen Erstattung abgezogen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Zeiten hohen Bestellaufkommens, an Feiertagen oder aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

Rücksendungen und Umtausch

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen liegt uns sehr am Herzen.

Eine Rücksendung oder ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung beantragt werden.

Um eine Anfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname, die beim Kauf verwendet wurden
• Grund der Anfrage
• Fotos des erhaltenen Produkts

Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Damit die Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt:

• innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesandt werden
• unbenutzt und ungetragen sein
• frei von Gebrauchs-, Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren sein
• in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• vollständig mit allen zugehörigen Accessoires, Etiketten und Originalverpackungen sein

Trendy Fashion behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die für den Versand der Bestellung angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet.

Größenumtausch

Möchten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, muss die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung.

Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unseren Kundenservice und fügen Sie aussagekräftige Fotos des festgestellten Problems bei.

Nach Prüfung durch unser Team schlagen wir Ihnen die passende Lösung vor, etwa Ersatz, Erstattung oder eine andere Form der Unterstützung.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb der vom Bankensystem bzw. Zahlungsanbieter vorgesehenen Bearbeitungszeiten.

Kundenservice

Für alle Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@trendyfashionshoes.com oder telefonisch unter +39 351 4353350