Versand

Italien

• Standardversand: €5,90
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €79
• Voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 Werktage

Europa

Zone 1 (Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Tschechische Republik, Kroatien):

• Standardversand: €12,90
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €149

Zone 2 (Frankreich, Spanien, Portugal, Dänemark):

• Standardversand: €14,90
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €149

Voraussichtliche Lieferzeit: 5-8 Werktage

Schweiz

• Standardversand: €19,90
• Kostenloser Versand für Bestellungen über €179
• Voraussichtliche Lieferzeit: 5-8 Werktage

Gute Nachrichten für Bestellungen aus der Schweiz: Seit 2024 hat die Schweiz die Zölle auf Bekleidung, Schuhe und Accessoires abgeschafft. Bei der Lieferung fallen daher keine Zollgebühren an.

Vom Empfänger zu tragen bleiben – vom Kurier bei der Zustellung erhoben – die schweizerische Einfuhrmehrwertsteuer (8,1 % auf Ware + Versand) sowie die Verzollungsgebühren des Kuriers (ca. CHF 13 + 3 % des Warenwerts). Für Bestellungen mit einem Gesamtwert bis ca. CHF 62 (≈ €65) fallen keine Abgaben an.

Beispiel: Bei einer Bestellung über €100 werden bei der Lieferung voraussichtlich CHF 8-9 Mehrwertsteuer zuzüglich der Verzollungsgebühren fällig.

Für Lieferungen in die Schweiz müssen bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse angegeben werden: Diese werden vom Kurier für die Kommunikation rund um Verzollung und Zustellung verwendet.

Wird das Paket nicht abgeholt oder wegen Nichtzahlung der Einfuhrabgaben verweigert, werden die dadurch entstandenen Rücksendekosten von einer etwaigen Erstattung abgezogen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

Rücksendungen und Umtausch

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen liegt uns sehr am Herzen.

Eine Rücksendung oder ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung beantragt werden.

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe von:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname, die beim Kauf verwendet wurden
• Grund der Anfrage
• Fotos des erhaltenen Produkts

Bedingungen für die Annahme der Rücksendung

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

• innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgesandt werden
• unbenutzt und ungetragen sein
• frei von Gebrauchs-, Abnutzungs- oder Beschädigungsspuren sein
• in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• vollständig sein, einschließlich etwaiger Zubehörteile, Etiketten und Originalverpackungen

Trendy Fashion behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die für den Versand der Bestellung angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch von Größe oder Schuhgröße

Möchte der Kunde einen Umtausch in eine andere Größe, Schuhgröße oder Farbe vornehmen, muss die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung.

Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung den Kundenservice und fügen Sie detaillierte Fotos des festgestellten Problems bei.

Nach Prüfung durch unser Team wird Ihnen die am besten geeignete Lösung vorgeschlagen; diese kann einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere Form der Unterstützung umfassen.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb der vom Bankensystem bzw. Zahlungsanbieter vorgesehenen Bearbeitungszeiten.

Kundenservice

Für alle Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@trendyfashionshoes.com oder telefonisch unter +39 351 4353350